Política de devolución

Política de devolución y Garantía

En Camilla Hara nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Por eso, detallamos nuestra política de devoluciones y garantía para brindarte una experiencia de compra transparente.

Garantía (6 meses)

La garantía cubre:

• Defecto de fabricación: Si la camilla presenta fallas estructurales o defectos de origen dentro del período de garantía.
• Error en el pedido: Si recibiste un modelo incorrecto, nos haremos cargo del reemplazo sin costo adicional.
• Daños durante el transporte: Si la camilla llega golpeada o rota, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del producto, enviando fotos y una descripción del problema.
• Cubre reparación o cambio de unidad según el caso.

La garantía no cubre:

• Daños y desgaste por uso, ya sea del tapizado, la madera o los accesorios.
• Modificaciones realizadas por el usuario.

Para realizar un reclamo por garantía, el cliente deberá enviar fotos y una descripción detallada del problema a [email protected] con asunto "garantia".

Devoluciones

En caso de que la devolución o cambio sea aprobada, el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío de regreso y re envío, salvo en los casos en que el error sea nuestro (defectos de fabricación o error en el modelo enviado).